특수온 / 자주 묻는 질문
특수온,
상담 전 궁금한 점.
어떤 작업을 맡길 수 있는지, 지역과 일정은 어떻게 정하는지, 견적에 무엇이 필요한지 정리했습니다.
질문 01
특수온은 어떤 업체인가요?
특수온은 입주청소이 운영하는 청소 서비스 브랜드입니다. 주요 상담 분야는 쓰레기집, 유품정리, 방치주택과 악취·오염 현장입니다. 대한민국 전 지역의 현장을 24시간 전화로 접수하고, 주소·작업 범위·일정 확인 후 직접 또는 협력 수행 가능 여부를 안내합니다.
운영업체 확인 →질문 02
특수온 전화번호와 상담시간은 어떻게 되나요?
특수온의 대표 상담전화는 0507-1324-7308이며 전화상담은 24시간 접수합니다. 이 번호는 운영업체 입주청소의 5개 전문 브랜드가 함께 사용하는 상담번호입니다. 실제 방문·작업 시간은 현장 주소와 일정 확인 후 안내합니다.
연락처와 상담 준비 →질문 03
특수온은 지방이나 제주도 현장도 상담하나요?
특수온은 서울·경기뿐 아니라 전국 17개 시도의 현장을 상담합니다. 제주·도서·산간도 주소, 작업 규모, 이동과 장비 조건을 받아 수행 가능 여부를 확인합니다. 지역 안내는 상주 지점 목록이나 모든 일정의 즉시 출동을 의미하지 않습니다.
시도별 상담 조건 →질문 04
특수온에 전화할 때 무엇부터 말하면 되나요?
현장이 있는 지역, 필요한 작업, 대략적인 규모와 희망일을 알려주세요. 면적이나 정확한 서비스 이름을 몰라도 현재 상태부터 설명할 수 있습니다. 특수온은 상담에서 포함·제외 범위와 추가 확인할 사항을 구분하고, 사진 또는 현장 확인 뒤 견적을 구체화합니다.
견적 준비 항목 →질문 05
물건을 미리 다 분류해야 상담할 수 있나요?
미리 전부 분류하지 않아도 특수온에 상담할 수 있습니다. 꼭 보관할 물건과 버리면 안 되는 문서·귀중품, 최종 결정을 할 사람을 먼저 알려주세요. 분류가 필요한 양과 확인 방식에 따라 작업 범위와 시간이 달라집니다.
분류·정리 상담 기준 →질문 06
이웃에게 알려지지 않게 상담하고 싶어요.
특수온은 상담에서 연락 가능한 시간과 방법, 차량 정차와 반출 동선, 공용부 사용 조건을 먼저 확인합니다. 사진에는 얼굴·문서·차량번호 등 불필요한 개인정보를 가려 주세요. 현장 구조와 관리 절차에 따라 외부 노출을 완전히 없앤다고 보장할 수는 없지만 줄일 방법을 협의합니다.
사생활 보호 상담 안내 →질문 07
가족이 현장에 참석하기 어려운데 유품정리를 상담할 수 있나요?
특수온은 정리 권한과 가족 확인 방식, 중요 물품의 보관·인도 기준을 먼저 상담합니다. 현장에 참석하기 어렵다면 사진 확인과 중간 의사결정 방법을 협의할 수 있습니다. 처분 권한이 불명확한 물건은 임의로 반출하지 않는 기준을 정해야 합니다.
유품정리 확인사항 →질문 08
쓰레기집청소는 평수만 알려주면 가격이 나오나요?
특수온은 평수와 함께 물건이 쌓인 높이와 방별 양, 반출할 가구, 층수·승강기, 차량까지의 거리, 세척·탈취 범위를 확인합니다. 같은 평수라도 분류와 운반 조건이 달라 사진 또는 현장 확인 뒤 견적을 구체화합니다.
쓰레기집 비용 결정 요인 →안내 갱신 · 특수온 운영업체 확인. 상담 답변은 일반적인 범위 안내이며 현장별 확정 견적이나 방문 약속을 대신하지 않습니다.
설명하기 어려우면
전화로 함께 확인하세요.
현장 상태를 듣고 필요한 범위와 확인사항을 안내합니다.